CONDIZIONI DI LAVORO

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale per l'acquisto dei prodotti offerti da ALEA COSMETICS nel suo negozio online di prodotti per la cura dei capelli.

La vendita dei Prodotti attraverso questo sito web è effettuata da COSMETICS MYSALON, S.A., (di seguito anche il "Venditore"), società regolarmente costituita in conformità alle leggi del Regno di Spagna, con numero CIF A65619959 e sede legale in Avenida del Vallès, nº 32, Polígono Industrial Cantallops, Llissá de Vall, 08185 Barcellona, Regno di Spagna.

L'utilizzo del sito web conferisce lo status di utente del sito web ALEA COSMETICS (di seguito, l'"Utente") ed esprime l'accettazione piena e senza riserve di tutti i Termini e Condizioni, nella versione pubblicata da ALEA COSMETICS al momento in cui l'Utente accede al sito web ALEA COSMETICS, in quanto questi possono subire modifiche. Pertanto, l'Utente deve leggere attentamente il contenuto di questi Termini e Condizioni ogni volta che intende utilizzare il sito web di ALEA COSMETICS. In ogni caso, saranno considerati validi e applicabili i Termini e le Condizioni pubblicati sul sito www.aleacosmetics.com nel momento in cui il Cliente usufruisce dei servizi forniti da ALEA COSMETICS attraverso il sito aleacosmetics.com.

IDENTITÀ DEL FORNITORE DI SERVIZI

Di seguito sono riportati i dati identificativi dei fornitori di servizi, in virtù dell'obbligo di informazione previsto dall'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico:

ALEA COSMETIC è di proprietà del Gruppo VMV Cosmetic, costituito da un gruppo di società tra cui la società madre Holpindus, SL, con codice fiscale B61416798 e sede legale nel comune di Lliçà de Vall (Barcellona - 08185), Polígono Industrial Cantallops, Calle Garraf, numero 4, che è il principale responsabile ai fini della normativa sulla protezione dei dati.

ENTRATA IN VIGORE

. L'accesso e/o l'utilizzo di tali servizi e contenuti implica l'accettazione piena e incondizionata da parte dell'Utente dei Termini e Condizioni nella versione pubblicata da ALEA COSMETIC sul sito web di ALEA COSMETIC al momento di tale accesso e/o utilizzo.

. L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica sufficiente per essere vincolato dai presenti Termini e condizioni e di averne letto e compreso il contenuto. Inoltre, accetta espressamente, senza eccezioni, che l'accesso e l'utilizzo di questo sito web e dei suoi contenuti avvenga sotto la sua sola ed esclusiva responsabilità.

. L'intero processo di reclutamento si svolgerà in lingua spagnola.

OGGETTO
Il presente documento regola la contrattazione dei prodotti e/o servizi offerti da ALEA COSMETIC attraverso il proprio Negozio Online in cambio di un beneficio economico, costituendo il documento base che regolerà il rapporto contrattuale tra le parti. Pertanto, se l'utente non è completamente sicuro di comprenderlo e/o accettarlo, è pregato di non spuntare la casella di accettazione.

COME EFFETTUARE UN ORDINE
. Affinché l'ordine sia valido, il Cliente deve avere almeno 18 anni di età al momento dell'invio dell'ordine.

. La procedura di acquisto del prodotto si svolge interamente per via telematica attraverso il sito web del Fornitore.

. Le fasi di acquisto sono visibili durante l'intera procedura. L'utente deve selezionare il processo di acquisto che inizierà quando l'utente selezionerà il prodotto o i prodotti che desidera acquistare e premerà il pulsante "Aggiungi al carrello".

. Il Cliente deve completare l'intero processo di acquisto ed effettuare il pagamento attraverso il sistema di pagamento fornito dal sito web.

. Quando il Cliente effettua l'ordine, gli invieremo, via e-mail, la notifica del completamento dell'acquisto e un numero di identificazione dell'ordine.

. Se accettiamo l'ordine, comunicheremo al Cliente la nostra accettazione emettendo una conferma d'ordine. La conferma dell'ordine verrà inviata al Cliente via e-mail, a condizione che il Cliente abbia fornito il proprio indirizzo e-mail nel modulo dei dati personali. Se non siamo in grado di accettare l'ordine, contatteremo il Cliente per informarlo tramite uno dei mezzi che il Cliente ha indicato come mezzo di contatto nel suo ordine.

. Sebbene ALEA COSMETIC si impegni al massimo per fornire i prodotti ordinati dal Cliente, potrebbero verificarsi casi in cui non sia possibile fornire tali prodotti a causa, ad esempio, dell'esaurimento delle scorte. In tali casi, ALEA COSMETIC contatterà il Cliente per informarlo della situazione e proporgli alternative che possano essere di suo interesse. Se il Cliente non accetta tali raccomandazioni, ALEA COSMETIC annullerà l'ordine relativo ai prodotti che non può fornire e rimborserà l'importo equivalente al prezzo di tali prodotti. Il rimborso di queste somme di denaro sarà il limite della nostra responsabilità nei vostri confronti nel caso in cui non fossimo in grado di fornirvi i prodotti ordinati. Molto occasionalmente, i prezzi dei prodotti mostrati nei nostri Negozi online possono essere indicati in modo errato e mostrare un prezzo inferiore a quello corrispondente a causa di un errore. Quando il Cliente si trova in questa situazione, e sempre nel caso in cui l'ordine sia stato confermato da ALEA COSMETIC, contatteremo immediatamente il Cliente per emettere una nuova conferma d'ordine con il prezzo corretto. Nel caso in cui il prezzo corretto sia molto più alto di quello indicato sul sito, il Cliente avrà il diritto di annullare l'ordine e noi gli rimborseremo l'importo già pagato.

. ALEA COSMETIC mette a disposizione del cliente l'indirizzo e-mail info@aleacosmetic.com, nonché il numero di telefono 93 860 81 11 per rispondere o dare supporto durante l'acquisto online. Saremo felici di aiutarvi!

SERVIZIO
ALEA COSMETIC ha come priorità la soddisfazione dei propri clienti e si propone di ottenerla attraverso un servizio impeccabile. Per questo motivo, garantisce la qualità dei prodotti consegnati e la fornitura degli stessi alle condizioni di seguito riportate.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Per ALEA COSMETIC è importante che il cliente sappia sempre cosa sta acquistando. Per questo motivo, prestiamo grande attenzione alle caratteristiche dei prodotti, preparando descrizioni tecniche complete, elenco degli ingredienti, metodo di applicazione, nonché un elenco dei loro benefici per i capelli.
In caso di dubbi, il Cliente può contattarci via e-mail all'indirizzo info@aleacosmetic.com o telefonando al numero 93 860 81 11.

PREZZO DEI PRODOTTI
. Il prezzo di ciascun prodotto sarà chiaramente specificato nella sua descrizione. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti possono variare, ma in ogni caso al Cliente si applicheranno sempre il prezzo e le condizioni esistenti al momento dell'ordine.

. Ci riserviamo il diritto di addebitare l'ordine non appena lo riceviamo.

. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

. Le spese di spedizione (6 euro) non sono incluse nel prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e saranno aggiunte all'importo totale dei prodotti selezionati nella fase di riepilogo dell'acquisto. Il Cliente sarà informato di tali spese prima di confermare l'ordine e di concludere il processo d'acquisto. Per acquisti superiori a 25 € le spese di spedizione saranno gratuite. Ricordiamo al cliente che ALEA COSMETIC consegna solo nella Penisola Iberica, escluse le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, ci impegniamo ad applicare le tariffe in vigore sul sito web al momento dell'ordine da parte del Cliente.

SISTEMA DI PAGAMENTO

. ALEA COSMETIC collabora con Banco Santander per garantire la massima sicurezza dei pagamenti nel nostro negozio online. Quando vedete il simbolo del Banco Santander, potete ritenere che la vostra transazione sia 100% protetta.

. ALEA COSMETIC si riserva il diritto di annullare la transazione nel caso in cui il nostro Dipartimento di Sicurezza sospetti qualche anomalia o frode nell'acquisto dei prodotti offerti nel Negozio online.

. ALEA COSMETIC offre al Cliente 1 metodo di pagamento:

Pagamento con carta di credito/debito:
Se si sceglie di pagare con carta di credito, l'ordine del Cliente non potrà essere preso in considerazione e non sarà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla banca o dal cassiere. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato tramite il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer", che cripta i dati bancari quando vengono trasmessi su Internet. Per motivi di sicurezza, ALEA COSMETIC verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo carte Visa e MasterCard registrate nel sistema di pagamento sicuro Verified by Visa. Inoltre, per qualsiasi ordine, il pagamento può essere elaborato attraverso il sistema 3-D Secure, grazie al quale viene inviato al Cliente un SMS con un codice da inserire durante il processo di pagamento per verificarne l'identità.

. Una volta effettuato l'acquisto, verrà emessa la fattura corrispondente. Entrambe includeranno la ripartizione dell'imposta sul valore aggiunto, se applicabile, e le spese di spedizione.

PRIVACY DEL CLIENTE

. Tutti i dati forniti dai clienti di ALEA COSMETIC saranno trattati con la massima riservatezza e non saranno ceduti a terzi, se non quando necessario per la consegna dell'ordine.

. I dati bancari vengono elaborati direttamente dal Banco Santander, il fornitore che abbiamo scelto per il servizio di pagamento elettronico. Per questo motivo, ALEA COSMETIC non vedrà mai i dati della carta di credito del cliente, ma si limiterà a ricevere il pagamento e i dettagli relativi all'ordine per poterlo elaborare e consegnare. Per ulteriori informazioni, il Cliente può contattarci attraverso l'indirizzo e-mail info@aleacosmetic.com.

. Ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati commerciali in forma anonima per studiare le abitudini di acquisto e di utilizzo.

SPEDIZIONE
. ALEA COSMETIC spedisce i prodotti acquistati tramite il Negozio online ai clienti residenti nella Penisola Iberica, ad eccezione di Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

. Le spese di spedizione per l'acquisto effettuato sono di 6 euro. Sul sito, in particolare nel carrello, l'importo delle spese di spedizione è indicato prima di effettuare l'acquisto.

. La spedizione per acquisti superiori a 25 € sarà gratuita. Questo sarà specificato e sarà selezionato, per impostazione predefinita, nel riepilogo dell'acquisto.

. ALEA COSMETIC spedisce i prodotti in scatole sigillate con sigillo di sicurezza.

. Invieremo i prodotti al Cliente all'indirizzo di consegna indicato nel modulo dei dati personali compilato dal Cliente.

. Se l'articolo desiderato è disponibile in magazzino al momento dell'ordine, il periodo che intercorre tra l'inoltro dell'ordine e la data di consegna sarà di 3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi), a partire dalla convalida del pagamento ricevuto. A questo proposito, gli ordini effettuati dopo le ore 12.00 saranno evasi il giorno successivo. In altre parole, per gli ordini effettuati tra le 00.00 e le 11.59 (mezzogiorno), il periodo di revoca o modifica dell'ordine terminerà alle 12.00 dello stesso giorno. Se l'ordine viene effettuato dopo le ore 15.00, il periodo di revoca o modifica terminerà alle ore 12.00 del giorno successivo.
Se l'articolo non è disponibile in magazzino al momento dell'ordine e non è espressamente specificato nel Negozio online, contatteremo personalmente il Cliente per informarlo della situazione e offrirgli alternative adeguate.

. Se, per qualsiasi motivo imputabile ad ALEA COSMETIC, il suddetto periodo viene superato, informeremo il Cliente dell'accaduto e proporremo soluzioni alternative.

. Consegneremo il prodotto una volta verificato che il pagamento sia stato eseguito correttamente.

. Da parte sua, il Cliente si impegna a garantire che egli stesso o un'altra persona designata si trovi all'indirizzo indicato per ricevere il pacco. Se il Cliente non si presenta la prima volta, il corriere insisterà nuovamente il giorno successivo. Se il Cliente non riceve il pacco entro 3 giorni, deve contattare ALEA COSMETIC via e-mail (info@aleacosmetic.com) o al numero 93 860 81 11, in modo da poter prendere i necessari accordi.

GARANZIE E RECLAMI
Tutti i prodotti offerti nel negozio online ALEA COSMETIC soddisfano gli standard di qualità stabiliti dall'Unione Europea nella produzione di prodotti cosmetici. Tutti i prodotti offerti sono originali del marchio e, in linea di massima, privi di difetti. Nel caso in cui si riscontri un qualsiasi tipo di difetto, il Cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo info@aleacosmetic.com, oppure telefonicamente al numero 93 860 81 11. Se il difetto viene riscontrato, ci impegniamo a sostituirlo con uno nuovo o a effettuare il relativo pagamento entro 14 giorni dalla consegna. In questo caso, ALEA COSMETIC si farà carico di tutte le spese di restituzione del prodotto e di invio del prodotto nuovo o riparato.

DIRITTO DI RECESSO

Noi di ALEA COSMETIC siamo consapevoli che a volte il prodotto ricevuto non è quello che ci si aspettava. Per questo motivo, abbiamo ideato una politica di reso flessibile per garantire che l'esperienza nel nostro negozio online sia il più soddisfacente possibile. Anche se i prodotti acquistati dal Cliente vengono ricevuti in perfette condizioni, se il Cliente non è soddisfatto di uno di essi, può cambiarli o restituirli. In caso di restituzione, il Cliente riceverà un rimborso del prezzo dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti da parte di ALEA COSMETIC. Nel caso in cui desideri cambiarli, dovrà pagare la differenza se il prezzo del prodotto restituito è inferiore a quello del prodotto nuovo. Se invece il prodotto restituito è più costoso di quello nuovo, ALEA COSMETIC si impegna a rimborsare la differenza entro 14 giorni. In ogni caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Inoltre, affinché il reso sia accettato da ALEA COSMETIC, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine da parte del Cliente.
. Il Cliente deve comunicare ad ALEA COSMETIC la volontà di restituire il prodotto inviando un'e-mail all'indirizzo info@aleacosmetic.com. In mancanza di tale notifica preventiva, non sarà possibile elaborare il reso.

. ALEA COSMETIC non accetterà la restituzione del prodotto quando questo presenta evidenti segni di utilizzo.

. Per effettuare la restituzione sarà necessario che il prodotto sia consegnato con l'imballaggio in perfette condizioni, che il prodotto e i suoi accessori siano in perfette condizioni, nonché che il prodotto sia imballato in modo tale da non potersi deteriorare durante il trasporto.

. D'altra parte, se il Cliente riceve prodotti danneggiati o difettosi, ALEA COSMETIC si farà carico delle spese di restituzione dell'ordine. In questi casi, il Cliente potrà scegliere tra ricevere il rimborso totale dell'ordine (che verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine), ricevere nuovamente lo stesso prodotto (entro 72 ore) o cambiarlo con un altro prodotto. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà pagare la differenza se il prezzo del prodotto restituito è inferiore a quello del nuovo prodotto. Se invece il prodotto restituito è più costoso di quello nuovo, ALEA COSMETIC rimborserà la differenza entro 14 giorni. In ogni caso, sia che il Cliente decida di ricevere nuovamente lo stesso prodotto o di cambiarlo con un altro, ALEA COSMETIC si farà carico anche delle spese di spedizione di questa nuova consegna.

SERVIZIO CLIENTI

Ogni volta che lo desiderate, potete contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i seguenti canali:

. Email: inviando un'email a info@aleacosmetic.com

. Telefono: chiamando il numero 93 860 81 11

. Sito web: compilando il modulo di contatto che troverete al seguente link: aleacosmetic.com/contact.

OBBLIGHI DI ALEA COSMETIC E DEL CLIENTE

. ALEA COSMETIC si impegna a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie relative ai prodotti offerti nel suo Negozio Online, nonché agli ordini. ALEA COSMETIC non potrà essere ritenuta responsabile del mancato rispetto delle presenti condizioni in caso di forza maggiore o di un evento imprevedibile, sia da parte del Cliente che di una persona estranea al contratto.

. Il Cliente si impegna a compilare i moduli d'ordine e i relativi campi secondo le istruzioni indicate e con informazioni veritiere. ALEA COSMETIC proteggerà i dati in conformità alla legge. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del prodotto, con le relative tasse e spese di spedizione.

. ALEA COSMETIC non sarà responsabile di eventuali perdite di dati, file o, in generale, di qualsiasi danno derivante da un mancato backup dei dati contenuti nei prodotti acquistati da parte del Cliente. Si consiglia pertanto di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati.

. ALEA COSMETIC non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze che possono derivare dall'uso improprio dei prodotti venduti nel suo Negozio online.

COMMENTI
Pur rispettando le vostre opinioni, tutti i commenti pubblicati sul sito e sui social network saranno monitorati dal team marketing. Se le opinioni ricevute violano la legge, l'etica o la morale (pubblicità abusiva, diffamazione, insulti, commenti fuori contesto...), noi di ALEA COSMETIC ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare tali opinioni.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del Negozio Online ALEA COSMETIC e del suo blog Trends (illustrazioni, testi, icone, immagini e video) è di proprietà di ALEA COSMETIC. La riproduzione parziale o totale dei contenuti, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto, è subordinata alla preventiva ed esplicita autorizzazione di ALEA COSMETIC.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
ALEA COSMETIC si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del sito web, nonché le Condizioni Generali di Utilizzo. Il Cliente avrà sempre a disposizione le presenti Condizioni Generali in un luogo visibile e liberamente accessibile per qualsiasi richiesta di chiarimento. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali d'Uso ogni volta che accede al sito web. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni Generali d'Uso sarà un passo preliminare e indispensabile per contrattare qualsiasi servizio disponibile attraverso il sito web.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
. Tutte le questioni di natura contenziosa o riguardanti le presenti condizioni generali di contratto ospitate sul sito www.aleacosmetic.com saranno interpretate e regolate in conformità alla legislazione spagnola ed europea vigente.

. Per qualsiasi chiarimento sulle presenti condizioni generali di contratto o per presentare qualsiasi reclamo in merito al proprio acquisto, il Cliente può contattare il seguente indirizzo e-mail info@aleacosmetic.com.

RISOLUZIONE DEI CONFLITTI
. Qualsiasi controversia che possa insorgere tra il consumatore e ALEA COSMETIC a seguito di una violazione delle condizioni contrattuali sarà regolata dalle disposizioni della legislazione vigente, con applicazione delle norme dell'ordinamento giuridico spagnolo.

. Se una qualsiasi disposizione di questi termini è ritenuta non valida o non applicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

. Vi informiamo che esiste una piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi stipulati online tra un consumatore e un professionista residente nell'Unione Europea, attraverso l'intervento di un organismo ADR.

. In caso di controversia o di violazione del contratto, il Cliente può presentare un reclamo online sul portale appositamente predisposto, accedendo alla piattaforma qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Per avviare la procedura di restituzione, si prega di contattarci via e-mail al seguente indirizzo devoluciones@vmvcg.com o per telefono al numero 938 608 111