CONDITIONS D'EMPLOI

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de adquisición de productos que ALEA COSMETICS ofrece en su tienda online de productos para el cuidado del cabello.

La venta de Productos a través de esta página web es realizada por COSMETICS MYSALON, S.A., (en adelante también denominado el “Vendedor”), una sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes del Reino de España, con CIF número A65619959 y domicilio en Avenida del Vallès, nº 32, Polígono Industrial Cantallops, Llissá de Vall, 08185 Barcelona, Reino de España.

La utilización del sitio web, atribuye la condición de usuario del sitio web ALEA COSMETICS (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas, del Usuario, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por ALEA COSMETICS en el momento del acceso del Usuario al sitio web ALEA COSMETICS, ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web ALEA COSMETICS. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web www.aleacosmetics.com en el momento que el Cliente haga uso de los servicios que presta ALEA COSMETICS a través del sitio web aleacosmetics.com.

L'IDENTITÉ DU PRESTATAIRE DE SERVICES

On trouvera ci-après les informations relatives aux données d'identification des prestataires de services, en vertu de l'obligation d'information prévue à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique :

ALEA COSMETIC est la propriété du Groupe VMV Cosmetic, composé d'un ensemble de sociétés dont la société mère Holpindus, SL, avec le code d'identification fiscale B61416798 et le siège social dans la municipalité de Lliçà de Vall (Barcelone - 08185), au Polígono Industrial Cantallops, Calle Garraf, numéro 4, qui est le principal responsable aux fins de la réglementation sur la protection des données.

ENTRÉE EN VIGUEUR

. L'accès et/ou l'utilisation de ces services et contenus exprime l'acceptation pleine et inconditionnelle par l'Utilisateur des Conditions Générales dans la version publiée par ALEA COSMETIC sur son site Internet au moment de cet accès et/ou de cette utilisation.

. L'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes conditions générales et avoir lu et compris leur contenu. De même, il accepte expressément, sans exception, que l'accès et l'utilisation de ce site web et de ses contenus s'effectuent sous sa seule et unique responsabilité.

. L'ensemble de la procédure de recrutement se déroule en langue espagnole.

OBJECT
Le présent document régit la souscription de produits et/ou de services offerts par ALEA COSMETIC à travers sa boutique en ligne en échange d'un avantage économique, constituant le document de base qui régira la relation contractuelle entre les parties. Par conséquent, si l'utilisateur n'est pas totalement sûr de l'avoir compris et/ou de l'accepter, veuillez ne pas cocher la case d'acceptation.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE
. Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de la passation de la commande pour que celle-ci soit valable.

. La procédure d'achat du produit s'effectue entièrement par voie électronique via le site web du fournisseur.

. Les étapes de l'achat sont visibles tout au long de la procédure. L'utilisateur doit sélectionner le processus d'achat qui commencera lorsque l'utilisateur sélectionnera le ou les produits qu'il souhaite acheter et appuiera sur le bouton "Ajouter au panier".

. Le client doit effectuer l'ensemble du processus d'achat et effectuer le paiement par le biais du système de paiement fourni par le site web.

. Lorsque le Client passe sa commande, nous lui envoyons, par e-mail, une notification de la réalisation de l'achat ainsi qu'un numéro d'identification de la commande.

. Si nous acceptons votre commande, nous informerons le client de notre acceptation en émettant une confirmation de commande. Nous vous enverrons votre confirmation de commande par courrier électronique, à condition que vous nous ayez fourni votre adresse électronique dans le formulaire de données personnelles. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter la commande, nous contacterons le Client pour l'en informer par l'un des moyens que le Client a indiqué comme moyen de contact dans sa commande.

. Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir les produits commandés par le client, il peut y avoir des cas où il nous est impossible de fournir ces produits en raison, par exemple, du fait que les produits ne sont pas en stock. Dans ce cas, ALEA COSMETIC prendra contact avec le Client pour l'informer de la situation et lui proposer des alternatives susceptibles de l'intéresser. Si vous n'acceptez pas les recommandations, nous annulerons votre commande en ce qui concerne les produits que nous ne pouvons pas fournir et nous vous rembourserons le montant équivalent au prix desdits produits. Le remboursement de ces sommes d'argent sera la limite de notre responsabilité envers vous dans le cas où nous ne serions pas en mesure de vous fournir les produits commandés. Très occasionnellement, les prix des produits présentés dans nos boutiques en ligne peuvent être incorrectement spécifiés et afficher un prix inférieur au prix correspondant en raison d'une erreur. Lorsque le Client se trouve dans cette situation, et toujours dans le cas où la commande a été confirmée par ALEA COSMETIC, nous contacterons immédiatement le Client afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correct est beaucoup plus élevé que le prix indiqué sur le site web, le Client aura le droit d'annuler la commande et nous rembourserons le montant déjà payé.

. ALEA COSMETIC met à la disposition du client l'adresse électronique info@aleacosmetic.com, ainsi que le numéro de téléphone 93 860 81 11 pour répondre ou apporter un soutien lors de l'achat en ligne. Nous serons heureux de vous aider !

SERVICE
ALEA COSMETIC a pour priorité la satisfaction de ses clients et veut y parvenir par un service impeccable. A ce titre, elle garantit la qualité des produits livrés et la fourniture de ceux-ci dans les conditions définies ci-après.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Pour ALEA COSMETIC, il est important que le client sache à tout moment ce qu'il achète. C'est pourquoi nous accordons une grande attention aux caractéristiques des produits, en fournissant des descriptions techniques complètes, une liste d'ingrédients, la manière de les appliquer, ainsi qu'une liste de leurs avantages pour les cheveux.
Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@aleacosmetic.com ou par téléphone au 93 860 81 11.

PRIX DES PRODUITS
. Le prix de chaque produit doit être clairement indiqué dans sa description. Le prix et les conditions des produits offerts peuvent varier, mais dans tous les cas, le prix et les conditions qui existaient au moment de la commande seront toujours applicables au Client.

. Nous nous réservons le droit de facturer la commande dès que nous la recevons.

. Tous les prix sont indiqués TVA comprise.

. Les frais d'expédition (6 €) ne sont pas inclus dans le prix des produits. Les frais de service d'expédition sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés dans l'étape de récapitulation des achats. Vous serez informé de ces coûts avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de commande. Pour les achats supérieurs à 25 €, les frais de port sont gratuits. Nous rappelons au client que ALEA COSMETIC ne livre que dans la péninsule ibérique, à l'exclusion des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et Melilla.

. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur sur le site internet au moment de la passation de la commande par le Client.

SYSTÈME DE PAIEMENT

. ALEA COSMETIC travaille avec Banco Santander pour garantir une sécurité maximale des paiements dans notre boutique en ligne. Lorsque vous voyez le symbole Banco Santander, vous pouvez considérer que votre transaction est protégée à 100%.

. ALEA COSMETIC se réserve le droit d'annuler la transaction si notre département de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude dans l'achat des produits proposés dans la boutique en ligne.

. ALEA COSMETIC propose au Client 1 mode de paiement :

Paiement par carte de crédit/débit :
Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée que lorsque le paiement aura été autorisé par votre banque ou votre caisse. Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue via le système de sécurité "Secure Socket Layer", qui crypte vos données bancaires lors de leur transmission sur Internet. Pour des raisons de sécurité, ALEA COSMETIC vérifie toutes les commandes payées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa. En outre, pour toute commande, le paiement peut être traité par le système 3-D Secure, par lequel un SMS est envoyé au Client avec un code à saisir lors du processus de paiement afin de vérifier son identité.

. Une fois l'achat effectué, la facture correspondante sera émise. Les deux comprendront une ventilation de la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, et des frais d'expédition.

CONFIDENTIALITÉ DES CLIENTS

. Toutes les données fournies par les clients de ALEA COSMETIC seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la livraison de la commande.

. Les données bancaires sont traitées directement par Banco Santander, le prestataire que nous avons choisi pour le service de paiement électronique. Pour cette raison, ALEA COSMETIC ne verra jamais les informations relatives à la carte de crédit du client, mais recevra simplement le paiement et les détails relatifs à la commande afin de la traiter et de la livrer. Pour toute information complémentaire, le client peut nous contacter à l'adresse électronique info@aleacosmetic.com.

. Nous nous réservons le droit d'utiliser les données commerciales sous une forme anonyme pour étudier les habitudes d'achat et l'utilisation.

EXPÉDITION
. ALEA COSMETIC expédie les produits achetés dans la boutique en ligne aux clients résidant dans la péninsule ibérique, à l'exception des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

. Les frais d'expédition pour l'achat effectué sont de 6 €. Sur le site web, notamment dans le panier, le montant des frais d'expédition est indiqué avant l'achat.

. La livraison est gratuite pour les achats de plus de 25 €. Celle-ci sera spécifiée et sera sélectionnée, par défaut, dans le résumé de l'achat.

. ALEA COSMETIC expédie les produits dans des boîtes scellées avec un sceau de sécurité.

. Nous enverrons les produits au client à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de données personnelles rempli par le client.

. Si l'article souhaité est en stock au moment de la commande, le délai entre la passation de la commande et la date de livraison sera de 3 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés), à compter de notre validation du paiement reçu. À cet égard, les commandes passées après 12h00 seront traitées le jour suivant. En d'autres termes, pour les ordres passés entre 00h00 et 11h59 (midi), la période de révocation ou de modification de l'ordre prendra fin à 12h00 le même jour. Si la commande est passée après 15h00, la période de révocation ou de modification de la commande prendra fin à 12h00 le jour suivant.
Si l'article n'est pas en stock au moment de la commande et n'est pas expressément spécifié dans la boutique en ligne, nous contacterons personnellement le client pour l'informer de la situation et lui proposer des alternatives appropriées.

. Si, pour une raison imputable à ALEA COSMETIC, le délai susmentionné est dépassé, nous informerons le Client de l'incident et lui proposerons des solutions alternatives.

. Nous livrerons le produit après avoir vérifié que le paiement a été correctement exécuté.

. De son côté, le Client s'engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée se trouve à l'adresse indiquée pour recevoir le colis. Si le client n'est pas présent la première fois, le transporteur insistera une nouvelle fois le jour suivant. Si le Client n'a pas reçu le colis dans les 3 jours, il doit contacter ALEA COSMETIC par e-mail (info@aleacosmetic.com) ou par téléphone au 93 860 81 11 afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

GARANTIES ET PLAINTES
Tous les produits proposés dans la boutique en ligne ALEA COSMETIC sont conformes aux normes de qualité fixées par l'Union européenne pour la fabrication des produits cosmétiques. Tous les produits proposés sont des produits originaux de la marque et, en principe, exempts de défauts. En cas de détection de tout type de défaut, le client devra contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse info@aleacosmetic.com, ou par téléphone au 93 860 81 11. Si le défaut est avéré, nous nous engageons à le remplacer par un nouveau ou à effectuer le paiement correspondant dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, ALEA COSMETIC prend en charge tous les frais de renvoi du produit et d'envoi du produit neuf ou réparé.

DROIT DE RETRAIT

Chez ALEA COSMETIC, nous comprenons que parfois le produit que vous recevez n'est pas celui que vous attendiez. C'est pourquoi nous avons conçu une politique de retour flexible afin que l'expérience dans notre boutique en ligne soit aussi satisfaisante que possible. Bien que les produits achetés par le Client soient reçus par lui en parfait état, si le Client n'est pas satisfait de l'un d'entre eux, il peut l'échanger ou le retourner. En cas de retour, le Client recevra un remboursement du prix des produits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés par ALEA COSMETIC. Dans le cas où vous souhaitez les échanger, vous devez payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du nouveau produit. Si, en revanche, le produit retourné est plus cher que le nouveau, ALEA COSMETIC s'engage à rembourser la différence dans les 14 jours. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge du client. En outre, pour que le retour soit accepté par ALEA COSMETIC, les conditions suivantes doivent être remplies :

. Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par le client.
. Le Client doit informer ALEA COSMETIC de son souhait de retourner le produit en envoyant un e-mail à info@aleacosmetic.com. Si cette notification préalable n'est pas effectuée, il ne sera pas possible de traiter le retour.

. ALEA COSMETIC n'acceptera pas le retour du produit lorsqu'il présente des signes évidents d'avoir été utilisé.

. Pour effectuer le retour, il sera nécessaire que le produit soit livré avec l'emballage en parfait état, que le produit et ses accessoires soient en parfait état, ainsi que que que le produit soit emballé de manière à ce qu'il ne puisse pas se détériorer pendant le transport.

. En revanche, si le Client reçoit des produits endommagés ou défectueux, ALEA COSMETIC prend en charge les frais de retour de la commande. Dans ces cas, le client peut choisir entre le remboursement intégral de sa commande (qui sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande), la réception à nouveau du même produit (dans un délai de 72 heures) ou son échange contre un autre produit. Dans ce dernier cas, le client doit payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur au prix du produit neuf. Si, en revanche, le produit retourné est plus cher que le nouveau, ALEA COSMETIC remboursera la différence dans les 14 jours. Dans tous les cas, que le Client décide de recevoir à nouveau le même produit ou de l'échanger contre un autre, ALEA COSMETIC prend également en charge les frais de port de cette nouvelle livraison.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

À tout moment, vous pouvez contacter notre service clientèle par les voies suivantes :

. Courriel : en envoyant un courriel à info@aleacosmetic.com

. Téléphone : en appelant le 93 860 81 11

. Site web : en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez dans le lien suivant : aleacosmetic.com/contact.

OBLIGATIONS D'ALEA COSMETIC ET DU CLIENT

. ALEA COSMETIC s'engage à fournir au Client toutes les informations nécessaires relatives aux produits proposés dans sa Boutique en ligne, ainsi qu'aux commandes. ALEA COSMETIC ne saurait être tenue pour responsable du non-respect des présentes conditions en cas de force majeure ou d'un événement imprévisible, soit du fait du Client, soit du fait d'une personne étrangère au contrat.

. Le Client s'engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les instructions indiquées et avec des informations véridiques. ALEA COSMETIC protège les données conformément à la loi. Le Client s'engage également à payer le prix du produit, avec les taxes et les frais d'expédition correspondants.

. ALEA COSMETIC n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, en général, de tout dommage résultant d'un défaut de sauvegarde par le Client des données contenues dans les produits achetés. Nous vous recommandons donc de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.

. ALEA COSMETIC ne peut être tenu responsable des conséquences qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus dans sa boutique en ligne.

COMMENTAIRES
Bien que nous respections vos opinions, tous les commentaires publiés sur le site web et les réseaux sociaux seront contrôlés par l'équipe marketing. Si les avis reçus portent atteinte à la loi, à l'éthique ou à la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte...), nous, ALEA COSMETIC, nous réservons le droit de rejeter ou de modifier ces avis.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu de la boutique en ligne ALEA COSMETIC et de son blog Trends (illustrations, textes, icônes, images et vidéos) est la propriété de ALEA COSMETIC. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à l'autorisation expresse et préalable de ALEA COSMETIC.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
ALEA COSMETIC se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site web, ainsi que les Conditions générales d'utilisation. Le client disposera toujours des présentes conditions générales dans un endroit visible, librement accessible pour toute question qu'il souhaiterait poser. Le client doit lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation à chaque fois qu'il accède au site web. Dans tous les cas, l'acceptation des conditions générales d'utilisation sera une étape préalable et indispensable pour contracter tout service disponible sur le site web.

LOI ET JURIDICTION APPLICABLE
. Toutes les questions litigieuses ou celles concernant les présentes conditions générales de contrat hébergées sur www.aleacosmetic.com seront interprétées et régies par la législation espagnole et européenne en vigueur.

. Pour toute clarification des présentes conditions générales ou pour toute réclamation concernant son achat, le client peut contacter l'adresse électronique suivante : info@aleacosmetic.com.

RÉSOLUTION DE CONFLITS
. Les litiges pouvant survenir entre le consommateur et ALEA COSMETIC en raison d'une violation des conditions du contrat seront régis par les dispositions de la législation en vigueur, les règles du système juridique espagnol étant applicables.

. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité des autres dispositions.

. Nous vous informons qu'il existe une plateforme européenne de règlement extrajudiciaire en ligne des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service conclus en ligne entre un consommateur et un professionnel résidant dans l'Union européenne, par l'intervention d'une entité ADR.

. En cas de litige ou de rupture de contrat, le Client peut déposer une plainte en ligne sur le portail prévu à cet effet en accédant à la plateforme ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse devoluciones@vmvcg.com ou par téléphone au 938 608 111.