CONDITIONS D'EMPLOI

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles pour l'achat des produits proposés par ALEA COSMETICS dans sa boutique en ligne de produits capillaires.

La vente de Produits à travers ce site web est réalisée par COSMETICS MYSALON, S.A., (ci-après dénommée le " Vendeur "), société dûment constituée conformément aux lois du Royaume d'Espagne, avec le numéro CIF A65619959 et le siège social à Avenida del Vallès, nº 32, Polígono Industrial Cantallops, Llissá de Vall, 08185 Barcelone, Royaume d'Espagne.

L'utilisation du site web confère la qualité d'utilisateur du site web d'ALEA COSMETICS (ci-après, l'"Utilisateur") et exprime l'accord total et sans réserve de l'Utilisateur à tous et chacun des Termes et Conditions, dans la version publiée par ALEA COSMETICS au moment où l'Utilisateur accède au site web d'ALEA COSMETICS, ceux-ci pouvant faire l'objet de modifications. Par conséquent, l'Utilisateur doit lire attentivement le contenu de ces Termes et Conditions chaque fois qu'il a l'intention d'utiliser le site web d'ALEA COSMETICS. Dans tous les cas, les Conditions Générales qui ont été publiées sur le site www.aleacosmetics.com au moment où le Client utilise les services fournis par ALEA COSMETICS à travers le site aleacosmetics.com seront considérées comme valides et applicables.

L'IDENTITÉ DU PRESTATAIRE DE SERVICES

Les données d'identification des prestataires de services sont les suivantes, en vertu de l'obligation d'information prévue à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique :

ALEA COSMETIC appartient au Groupe VMV Cosmetic, composé d'un groupe d'entreprises dont la société mère Holpindus, SL, avec le numéro d'identification fiscale B61416798 et le siège social dans la municipalité de Lliçà de Vall (Barcelone - 08185), Polígono Industrial Cantallops, Calle Garraf, numéro 4, qui est le principal responsable aux fins de la réglementation en matière de protection des données.

ENTRÉE EN VIGUEUR

. L'accès et/ou l'utilisation de ces services et contenus implique l'acceptation totale et inconditionnelle par l'Utilisateur des Conditions Générales dans la version publiée par ALEA COSMETIC sur son site web au moment de l'accès et/ou de l'utilisation.

. L'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes conditions générales et avoir lu et compris leur contenu. De même, il accepte expressément, sans exception, que l'accès et l'utilisation de ce site web et de ses contenus s'effectuent sous sa seule et unique responsabilité.

. L'ensemble de la procédure de recrutement se déroule en langue espagnole.

OBJET
Le présent document régit l'achat des produits et/ou services offerts par ALEA COSMETIC par l'intermédiaire de sa boutique en ligne en échange d'un avantage économique, et constitue le document de base qui régira la relation contractuelle entre les parties. Par conséquent, si l'utilisateur n'est pas totalement sûr de le comprendre et/ou de l'accepter, il est prié de ne pas cocher la case d'acceptation.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE
. Le client doit être âgé d'au moins 18 ans au moment où il passe sa commande pour que celle-ci soit valable.

. La procédure d'achat du produit se fait entièrement par voie électronique via le site web du fournisseur.

. Les étapes de l'achat sont visibles tout au long de la procédure. L'utilisateur doit sélectionner le processus d'achat qui commencera lorsque l'utilisateur sélectionnera le ou les produits qu'il souhaite acheter et appuiera sur le bouton "Ajouter au panier".

. Le client doit compléter le processus d'achat et effectuer le paiement par le biais du système de paiement fourni par le site web.

. Lorsque le client passe sa commande, nous lui envoyons, par courrier électronique, une notification de la réalisation de l'achat ainsi qu'un numéro d'identification de la commande.

. Si nous acceptons votre commande, nous en informerons le client en émettant une confirmation de commande. Nous vous enverrons la confirmation de votre commande par courrier électronique, à condition que vous nous ayez communiqué votre adresse électronique dans le formulaire de données personnelles. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter la commande, nous contacterons le client pour l'en informer par l'un des moyens que le client a indiqué comme moyen de contact dans sa commande.

. Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir les produits commandés par le Client, il peut arriver que nous soyons dans l'impossibilité de fournir ces produits, par exemple parce qu'ils ne sont pas en stock. Dans ce cas, ALEA COSMETIC contactera le Client pour l'informer de la situation et lui proposer des alternatives susceptibles de l'intéresser. Si vous n'acceptez pas les recommandations, nous annulerons votre commande concernant les produits que nous ne pouvons pas fournir et nous vous rembourserons le montant équivalent au prix desdits produits. Le remboursement de ces sommes d'argent sera la limite de notre responsabilité envers vous dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir les produits commandés. Très occasionnellement, les prix des produits affichés dans nos Boutiques en ligne peuvent être mal spécifiés et afficher un prix inférieur au prix correspondant en raison d'une erreur. Lorsque le Client se trouve dans cette situation, et toujours dans le cas où la commande a été confirmée par ALEA COSMETIC, nous contacterons immédiatement le Client afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Si le prix correct est beaucoup plus élevé que le prix affiché sur le site web, le Client aura le droit d'annuler la commande et nous lui rembourserons le montant déjà payé.

. ALEA COSMETIC met à la disposition du client l'adresse électronique info@aleacosmetic.com, ainsi que le numéro de téléphone 93 860 81 11 pour répondre ou donner une assistance lors de l'achat en ligne. Nous serons heureux de vous aider !

SERVICE
La priorité d'ALEA COSMETIC est la satisfaction de ses clients et elle vise à y parvenir par un service irréprochable. C'est pourquoi elle garantit la qualité des produits livrés et la fourniture de ceux-ci dans les conditions décrites ci-dessous.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Pour ALEA COSMETIC, il est important que le client sache toujours ce qu'il achète. C'est pourquoi nous accordons une grande attention aux caractéristiques des produits, en préparant des descriptions techniques complètes, la liste des ingrédients, la méthode d'application, ainsi qu'une liste de leurs avantages pour les cheveux.
En cas de doute, le client peut nous contacter par e-mail à info@aleacosmetic.com ou par téléphone au 93 860 81 11.

PRIX DES PRODUITS
. Le prix de chaque produit est clairement spécifié dans sa description. Le prix et les conditions des produits offerts peuvent varier, mais en tout état de cause, le prix et les conditions en vigueur au moment de la commande s'appliquent toujours au client.

. Nous nous réservons le droit de facturer la commande dès sa réception.

. Tous les prix sont indiqués TVA comprise.

. Les frais d'expédition (6 €) ne sont pas inclus dans le prix des produits. Les frais de port sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés dans l'étape de récapitulation de l'achat. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de commande. Pour les achats d'un montant supérieur à 25 €, les frais de port seront gratuits. Nous rappelons au client qu'ALEA COSMETIC ne livre que dans la péninsule ibérique, à l'exclusion des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur sur le site Internet au moment de la passation de la commande par le Client.

SYSTÈME DE PAIEMENT

. ALEA COSMETIC collabore avec Banco Santander pour garantir une sécurité maximale des paiements dans notre boutique en ligne. Lorsque vous voyez le symbole de Banco Santander, vous pouvez considérer que votre transaction est 100% protégée.

. ALEA COSMETIC se réserve le droit d'annuler la transaction si notre département de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude dans l'achat des produits proposés dans la boutique en ligne.

. ALEA COSMETIC propose au client 1 mode de paiement :

Paiement par carte de crédit/débit :
Si vous choisissez de payer par carte de crédit, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée que lorsque le paiement aura été autorisé par votre banque ou votre caisse. Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue via le système de sécurité "Secure Socket Layer", qui crypte vos données bancaires lors de leur transmission sur Internet. Pour des raisons de sécurité, ALEA COSMETIC vérifie toutes les commandes payées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa. En outre, pour toute commande, le paiement peut être effectué par le biais du système 3-D Secure, grâce auquel un SMS est envoyé au client avec un code à saisir lors du processus de paiement afin de vérifier son identité.

. Une fois l'achat effectué, la facture correspondante sera émise. Ces deux factures comprendront un décompte de la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, et des frais d'expédition.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CLIENTS

. Toutes les données fournies par les clients d'ALEA COSMETIC seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la livraison de la commande.

. Les données bancaires sont traitées directement par Banco Santander, le fournisseur que nous avons choisi pour le service de paiement électronique. Pour cette raison, ALEA COSMETIC ne verra jamais les données de la carte de crédit du client, mais recevra simplement le paiement et les données relatives à la commande afin de la traiter et de la livrer. Pour plus d'informations, le client peut nous contacter à l'adresse électronique info@aleacosmetic.com.

. Nous nous réservons le droit d'utiliser les données commerciales sous une forme anonyme pour étudier les habitudes d'achat et l'utilisation.

EXPÉDITION
. ALEA COSMETIC expédie les produits achetés dans la boutique en ligne aux clients résidant dans la péninsule ibérique, à l'exception des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

. Les frais d'expédition pour l'achat effectué s'élèvent à 6 €. Sur le site, notamment dans le panier d'achat, le montant des frais d'expédition est indiqué avant l'achat.

. Les frais de port sont gratuits pour les achats de plus de 25 €. Cela sera précisé et sélectionné, par défaut, dans le récapitulatif de l'achat.

. ALEA COSMETIC expédiera les produits dans des boîtes scellées avec un sceau de sécurité.

. Nous enverrons les produits au client à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de données personnelles rempli par le client.

. Si l'article souhaité est en stock au moment de la commande, le délai entre la commande et la date de livraison sera de 3 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés), à compter de notre validation du paiement reçu. A cet égard, les commandes passées après 12h00 seront traitées le jour suivant. En d'autres termes, pour les commandes passées entre 00h00 et 11h59 (midi), le délai de révocation ou de modification de la commande prendra fin à 12h00 le même jour. Si l'ordre est passé après 15 heures, le délai de révocation ou de modification prendra fin à 12 heures le jour suivant.
Si l'article n'est pas en stock au moment de la commande et n'est pas expressément spécifié dans la boutique en ligne, nous contacterons personnellement le client pour l'informer de la situation et lui proposer des alternatives appropriées.

. Si, pour une raison quelconque imputable à ALEA COSMETIC, le délai susmentionné est dépassé, nous informerons le Client de l'incident et lui proposerons des solutions alternatives.

. Nous livrerons le produit une fois que nous aurons vérifié que le paiement a été correctement effectué.

. De son côté, le Client s'engage à s'assurer que lui-même ou une autre personne désignée se trouve à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis. Si le Client n'est pas présent la première fois, le transporteur insistera à nouveau le lendemain. Si le Client n'a pas reçu le colis dans les 3 jours, il doit contacter ALEA COSMETIC par e-mail (info@aleacosmetic.com) ou par téléphone au 93 860 81 11 afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
Tous les produits proposés dans la boutique en ligne d'ALEA COSMETIC répondent aux normes de qualité fixées par l'Union européenne pour la production de produits cosmétiques. Tous les produits proposés sont des produits originaux de la marque et, en principe, exempts de défauts. En cas de détection d'un quelconque défaut, le Client devra contacter notre Service Client par e-mail à info@aleacosmetic.com, ou par téléphone au 93 860 81 11. Si le défaut est avéré, nous nous engageons à le remplacer par un nouveau ou à effectuer le paiement correspondant dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Dans ce cas, ALEA COSMETIC prendra en charge tous les frais de renvoi du produit et d'envoi du produit neuf ou réparé.

DROIT DE RÉTRACTATION

Chez ALEA COSMETIC, nous comprenons qu'il peut arriver que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons conçu une politique de retour flexible afin de garantir que l'expérience dans notre boutique en ligne soit aussi satisfaisante que possible. Bien que les produits achetés par le client soient reçus en parfait état, si le client n'est pas satisfait de l'un d'entre eux, il peut l'échanger ou le retourner. En cas de retour, le Client recevra le remboursement du prix des produits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés par ALEA COSMETIC. Si vous souhaitez les échanger, vous devrez payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du produit neuf. Si, au contraire, le produit retourné est plus cher que le nouveau, ALEA COSMETIC s'engage à rembourser la différence dans un délai de 14 jours. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge du Client. En outre, pour que le retour soit accepté par ALEA COSMETIC, les conditions suivantes doivent être remplies :

. Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par le client.
. Le Client doit notifier à ALEA COSMETIC son souhait de retourner le produit en envoyant un email à info@aleacosmetic.com. A défaut de cette notification préalable, le retour ne pourra être effectué.

. ALEA COSMETIC n'acceptera pas le retour du produit s'il présente des signes évidents d'utilisation.

. Pour effectuer le retour, il sera nécessaire que le produit soit livré avec l'emballage en parfait état, que le produit et ses accessoires soient en parfait état, et que le produit soit emballé de manière à ce qu'il ne puisse pas se détériorer pendant le transport.

. En revanche, si le Client reçoit des produits endommagés ou défectueux, ALEA COSMETIC prendra en charge les frais de retour de la commande. Dans ce cas, le Client peut choisir entre le remboursement intégral de sa commande (qui sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande), la réexpédition du même produit (dans un délai de 72 heures) ou l'échange contre un autre produit. Dans ce dernier cas, le client devra payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du nouveau produit. Si, au contraire, le produit retourné est plus cher que le nouveau produit, ALEA COSMETIC remboursera la différence dans un délai de 14 jours. Dans tous les cas, que le Client décide de recevoir à nouveau le même produit ou de l'échanger contre un autre, ALEA COSMETIC prendra également en charge les frais d'expédition de cette nouvelle livraison.

SERVICE CLIENTÈLE

Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service clientèle par les moyens suivants :

. Courriel : en envoyant un courriel à info@aleacosmetic.com

. Téléphone : en appelant le 93 860 81 11

. Site web : en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez dans le lien suivant : aleacosmetic.com/contact.

OBLIGATIONS D'ALEA COSMETIC ET DU CLIENT

. ALEA COSMETIC s'engage à fournir au Client toutes les informations nécessaires relatives aux produits proposés dans sa Boutique en ligne, ainsi qu'aux commandes. ALEA COSMETIC ne peut être tenu pour responsable de l'inexécution des présentes conditions en cas de force majeure ou d'événement imprévisible, soit du fait du Client, soit du fait d'une personne étrangère au contrat.

. Le Client s'engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les instructions indiquées et avec des informations véridiques. ALEA COSMETIC protégera les données conformément à la loi. Le Client s'engage également à payer le prix du produit, les taxes correspondantes et les frais d'expédition.

. ALEA COSMETIC n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, en général, de tout dommage résultant du fait que le client n'a pas sauvegardé les données contenues dans les produits achetés. Nous vous recommandons donc de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.

. ALEA COSMETIC ne peut être tenu responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus dans sa boutique en ligne.

COMMENTAIRES
Bien que nous respections vos opinions, tous les commentaires postés sur le site et les réseaux sociaux seront surveillés par l'équipe marketing. Si les avis reçus enfreignent la loi, l'éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte...), ALEA COSMETIC se réserve le droit de rejeter ou de modifier ces avis.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu de la boutique en ligne ALEA COSMETIC et de son blog Trends (illustrations, textes, icônes, images et vidéos) est la propriété d'ALEA COSMETIC. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à l'autorisation expresse et préalable d'ALEA COSMETIC.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
ALEA COSMETIC se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site web, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation. Le Client disposera toujours de ces Conditions Générales dans un endroit visible, librement accessible pour toute question qu'il souhaiterait poser. Le Client doit lire attentivement les présentes Conditions générales d'utilisation chaque fois qu'il accède au site web. Dans tous les cas, l'acceptation des conditions générales d'utilisation sera une étape préalable et indispensable pour contracter tout service disponible sur le site web.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
. Toutes les questions litigieuses ou concernant les présentes conditions générales de contrat hébergées sur le site www.aleacosmetic.com seront interprétées et régies conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.

. Pour toute clarification des présentes conditions générales ou pour toute réclamation concernant son achat, le client peut contacter l'adresse électronique suivante : info@aleacosmetic.com.

LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
. Les litiges pouvant survenir entre le consommateur et ALEA COSMETIC à la suite d'une violation des conditions du contrat sont régis par les dispositions de la législation en vigueur, les règles de l'ordre juridique espagnol étant applicables.

. Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité des autres dispositions.

. Nous vous informons qu'il existe une plateforme européenne pour le règlement extrajudiciaire en ligne des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente ou de service conclus en ligne entre un consommateur et un professionnel résidant dans l'Union européenne, grâce à l'intervention d'une entité de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR).

. En cas de litige ou de manquement au contrat, le Client peut déposer une réclamation en ligne sur le portail prévu à cet effet en accédant à la plateforme ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Pour entamer la procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante devoluciones@vmvcg.com ou par téléphone au 938 608 111